Terms

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Konzept) — Pomio CRM

CONCEPT — keine Rechtsberatung, nicht live bis Stefan GO.
Ausstehend Freigabe durch Stefan Simon. Nicht als endgültiges Recht veröffentlichen.
Vertragspartner = ausschließlich Pomio.

Zuletzt aktualisiert: [INVULLEN — Datum bei Stefan GO]
Sprache: Deutsch

1. Parteien und Produkt

Diese AGB regeln das Abonnement von Pomio, einem SaaS-Multi-Tenant-CRM.

Feld	Wert
Anbieter („wir“, „Pomio“)	Pomio
Kunde („Sie“)	Die Organisation, die Sitze bestellt oder nutzt

Pomio richtet sich an B2B-Nutzung (EU / Made in Europe). Verbraucher-Nutzung (B2C) ist nicht das vorgesehene Modell; zwingendes Verbraucherschutzrecht geht widersprechenden Klauseln vor, soweit anwendbar.

2. SaaS-Lizenz und Sitze (Seats)

2.1 Wir gewähren Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht, Pomio während der bezahlten Abonnementlaufzeit ausschließlich für interne Geschäftszwecke zu nutzen, vorbehaltlich dieser AGB.

2.2 Zugang wird pro Seat lizenziert. Ein Seat ist ein namentliches Benutzerkonto (oder wie in der Bestellung definiert).

2.3 Mindestabnahme: 3 Seats.

2.4 Sie dürfen den Dienst nicht unterlizenzieren, vermieten oder weiterverkaufen, außer schriftlich vereinbart.

3. Preise

3.1 Standardlistenpreise (zzgl. MwSt., sofern nicht anders angegeben — [INVULLEN MwSt.-Behandlung]):

Plan	Preis
Pro Seat, jährlich	€49 pro Seat pro Jahr
Pro Seat, monatlich	€75 pro Seat pro Monat

3.2 Mindestabnahme 3 Seats gilt für beide Pläne. Aktions- oder Individualpreise können gesondert schriftlich oder über das Bestellformular vereinbart werden.

3.3 Preise können für Verlängerungsperioden mit angemessener Vorankündigung geändert werden — [INVULLEN Frist].

4. Zahlung

4.1 Entgelte sind im Voraus für den gewählten Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) fällig, über die von Pomio unterstützte Zahlungsmethode — [INVULLEN Zahlungsdienstleister].

4.2 Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug können wir nach Hinweis sperren.

4.3 Sie tragen anfallende Steuern. Wir können MwSt. erheben, soweit erforderlich.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Das Abonnement beginnt mit Aktivierung / erstem bezahlten Zeitraum und verlängert sich um Perioden gleicher Länge, sofern nicht gemäß unserem Kündigungsprozess gekündigt wird — [INVULLEN Kündigungsfrist / cancel-before-renewal].

5.2 Jede Partei kann wegen wesentlicher Pflichtverletzung kündigen, wenn diese nicht innerhalb angemessener Frist nach schriftlicher Aufforderung behoben wird.

5.3 Wir dürfen bei offenen Forderungen (nach Hinweis), rechtswidriger Nutzung oder Sicherheitsrisiko sofort sperren oder kündigen.

5.4 Mit Beendigung endet Ihr Zugangsrecht. Kundendaten können nach einer Karenzfrist gelöscht werden — [INVULLEN Exportfenster] — vorbehaltlich Datenschutzerklärung / AVV und gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

6. Zulässige Nutzung

Sie dürfen nicht (und dürfen Nutzern nicht gestatten):

Recht, Rechte Dritter oder Exportvorschriften zu verletzen
Den Dienst oder andere Tenants zu überlasten, zu stören oder missbräuchlich zu prüfen
Malware hochzuladen, unzulässig zu scrapen oder zu reverse-engineeren, soweit nicht zwingendes Recht erlaubt
Pomio für unzulässigen Spam oder unrechtmäßige Datenverarbeitung zu nutzen
Seat-Lizenzen oder Sicherheitskontrollen zu umgehen

Wir dürfen untersuchen und bei schweren oder wiederholten Verstößen sperren.

7. Kundendaten, Eigentum und AVV

7.1 Sie behalten das Eigentum an Daten, die Sie in Ihren Pomio-Tenant eingeben („Kundendaten“).

7.2 Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz ein, Kundendaten ausschließlich zur Leistungserbringung, Missbrauchsprävention und Rechtsbefolgung zu hosten, zu verarbeiten und anzuzeigen.

7.3 Für personenbezogene Daten in Kundendaten sind Sie Verantwortlicher und ist Pomio Auftragsverarbeiter. Eine standardmäßige Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV / DPA) ist standardmäßig im Pomio-Abonnement enthalten und Bestandteil dieser AGB. Siehe Datenschutzerklärung für Verarbeitungen, bei denen Pomio selbst Verantwortlicher ist (Website, Konten, Abrechnung, Typeform-Intake usw.).

8. Verfügbarkeit und Support

8.1 Wir streben zuverlässige Verfügbarkeit an, bieten jedoch keine formelle SLA, sofern nicht gesondert schriftlich verkauft oder vereinbart.

8.2 Wartung, Störungen und höhere Gewalt können Ausfälle verursachen. Support-Kanäle und -zeiten: [INVULLEN] — oder über Pomio-Support / Typeform-Formulare bis auf Weiteres.

9. Geistiges Eigentum

Pomio-Software, Marken, Dokumentation und zugehöriges IP verbleiben bei uns (oder unseren Lizenzgebern). Diese AGB übertragen kein Eigentum. Feedback darf frei zur Produktverbesserung genutzt werden, ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber.

10. Gewährleistung und Haftungsausschlüsse

10.1 Der Dienst wird mit angemessener Sorgfalt für B2B-SaaS erbracht.

10.2 Soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt, schließen wir Zusicherungen ununterbrochener oder fehlerfreier Funktion, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung über das hier Gesagte hinaus aus.

10.3 Sie sind für Konfiguration, Benutzerzugänge und rechtmäßige Nutzung der Kundendaten verantwortlich.

11. Haftung (B2B)

11.1 Nichts schließt Haftung aus, die nach niederländischem zwingendem Recht nicht beschränkt werden darf (z. B. Vorsatz oder bewusste Leichtfertigkeit der Geschäftsleitung von Pomio, soweit anwendbar).

11.2 Vorbehaltlich 11.1 ist unsere Gesamthaftung unter diesen AGB in einem Zeitraum von 12 Monaten auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in denselben 12 Monaten für Pomio gezahlt haben (angemessene EU-B2B-Cap).

11.3 Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden (entgangener Gewinn, Datenverlust, den Sie mit eigenen Backups hätten mindern können, Betriebsunterbrechung), außer zwingendes Recht bestimmt anderes.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei hält nicht öffentliche Geschäftsinformationen der anderen vertraulich und nutzt sie nur zur Erfüllung dieser AGB, außer gesetzlich vorgeschriebene Offenlegung oder bereits öffentliche Information ohne Pflichtverletzung.

13. Änderungen

Wir dürfen diese AGB oder Dienstfunktionen aktualisieren. Wesentliche nachteilige Änderungen werden, soweit praktikabel, mit angemessener Frist vor einer Verlängerungsperiode angekündigt. Fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum kann Annahme bedeuten — [INVULLEN Änderungsprozess].

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

14.1 Es gilt das Recht der Niederlande, unter Ausschluss von Kollisionsnormen, die auf anderes Recht verweisen würden.

15. Allgemeines

15.1 Bei Unwirksamkeit einer Klausel bleiben die übrigen wirksam.

15.2 Abtretung durch Sie nur mit unserer Zustimmung, außer an einen Rechtsnachfolger bei Umstrukturierung; wir dürfen an ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger abtreten.

15.3 Diese AGB zuzüglich Bestellung/Checkout-Bestätigung und der AVV (standardmäßig im Abonnement enthalten) bilden die gesamte Vereinbarung zum Abonnement.

16. Kontakt

Pomio
Kontakt: über Pomio-Support oder das Kontaktformular auf dieser Website.

Ende CONCEPT AGB (DE). Keine Rechtsberatung. Nicht live bis Stefan GO.