Voorwaarden

Algemene voorwaarden abonnement (Nederlands)

Contractpartij: Pomio CRM (“Pomio”) — handelsnaam/merk.

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026 (Europe/Amsterdam)
Taal: Nederlands

1. Partijen, product en toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor de Proefperiode van en het Abonnement op Pomio CRM (“Pomio”), een SaaS multi-tenant Customer Relationship Management (CRM) (hulpmiddel/SaaS-tool) voor leads, bedrijven, contacten en pipeline — geen Applicant Tracking System (ATS).

Veld	Waarde
Aanbieder (“wij”, “Pomio”)	Pomio CRM (handelsnaam/merk)
Klant (“u”)	De organisatie die seats bestelt of gebruikt

1.2 Pomio is gericht op B2B-gebruik (EU / Made in Europe). Consumentengebruik (B2C) is niet het beoogde model; dwingend consumentenrecht prevaleert waar dat van toepassing is. Formele rechtsvorm-/KvK-gegevens worden op verzoek of via factuur verstrekt; deze voorwaarden zijn handelsnaam-first.

2. Definities

2.1 In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen met een hoofdletter de hierna vermelde betekenis:

Abonnement: de overeenkomst waarmee de Klant tegen betaling toegang krijgt tot Pomio volgens het gekozen Plan, het aantal Seats en de gekozen Factureringsperiode.
Bestelling: het orderformulier, de offerte of een andere door Pomio aangeboden (elektronische) bestelwijze waarin Plan, Planversie, aantal Seats, Factureringsperiode, prijs en een eventuele minimale looptijd worden vastgelegd, inclusief een later overeengekomen wijziging.
Plan: een door Pomio aangeboden abonnementsvorm met bijbehorende functies, limieten en prijzen.
Planversie: de inhoud van een Plan (functies, limieten en prijzen) zoals die gold op het moment van de Bestelling of van een later overeengekomen wijziging.
Seat: één benoemd gebruikersaccount (of zoals anders in de Bestelling bepaald); Betaalde Seats zijn de Seats waarvoor de Klant volgens de Bestelling betaalt.
Factureringsperiode: maandelijks of jaarlijks.
Contractperiode: de lopende maand (maandabonnement) of het lopende jaar (jaarabonnement) waarvoor vooruit wordt gefactureerd.
Verlengingsdatum: de datum waarop een nieuwe Contractperiode begint.
Proefperiode: de kosteloze, tijdelijke toegang tot Pomio vóór een betaald Abonnement (artikel 4).
Bewaartermijn: de beperkte termijn na afloop van de Proefperiode of het Abonnement waarin gegevens nog worden bewaard (artikelen 4 en 12).
Facturatieprovider: de externe partij waarmee Pomio facturen opstelt en verstuurt (artikel 7.5).
Klantgegevens: de gegevens die u in uw Pomio-tenant invoert (artikel 14.1).
Privacyverklaring: de Privacyverklaring van Pomio.
DPA: de verwerkersovereenkomst die op verzoek beschikbaar is (artikel 14.3).

3. Totstandkoming, aanvaarding en documenten

3.1 Het Abonnement komt tot stand wanneer de Klant de Bestelling bevestigt en deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt, en Pomio de Bestelling aanvaardt. Zonder uitdrukkelijke aanvaarding van deze voorwaarden wordt een betaald Abonnement niet geactiveerd.

3.2 Vóór de Bestelling worden aan de Klant ten minste getoond of meegedeeld: het Plan en de Planversie, het aantal Seats, de Factureringsperiode, de prijs (excl. btw), de automatische verlenging en de opzegtermijnen (artikel 11) en een eventuele minimale looptijd.

3.3 De Privacyverklaring wordt bij de Bestelling ter informatie beschikbaar gesteld; de Klant bevestigt daarvan kennis te hebben genomen. Dit is geen verzoek om toestemming voor gegevensverwerking. Waar Pomio toestemming wettelijk nodig heeft, wordt die afzonderlijk gevraagd.

3.4 Voor zover Pomio persoonsgegevens als verwerker voor de Klant verwerkt, is een DPA op verzoek beschikbaar; een gesloten DPA is van toepassing (artikel 14.3).

3.5 Pomio legt de elektronische aanvaarding vast. Deze vastlegging kan onder meer omvatten: datum en tijdstip, het account en de gebruiker die aanvaardt, de organisatie, de versie van deze voorwaarden, de versie van de Privacyverklaring en (indien van toepassing) de DPA, het Plan, het aantal Seats, de Factureringsperiode en de prijs.

3.6 Eerdere versies van deze voorwaarden en van Bestellingen worden niet stilzwijgend overschreven. De versie die gold bij de Bestelling of bij een later overeengekomen wijziging blijft voor die Bestelling herleidbaar.

4. Proefperiode

4.1 Pomio kan een kosteloze Proefperiode aanbieden, bijvoorbeeld van 14 dagen. De duur wordt centraal ingesteld en kan per aanbod of campagne verschillen. De bij de start van de Proefperiode toegekende duur wordt vastgelegd; een latere wijziging van de standaardduur verkort of verlengt een lopende Proefperiode niet stilzwijgend.

4.2 Functies en limieten tijdens de Proefperiode kunnen overeenkomen met een proefpakket en afwijken van een betaald Plan, bijvoorbeeld voor het aantal gebruikers, bedrijven, contacten, deals, taken, automatiseringen, e-mail en opslag.

4.3 De Proefperiode is bedoeld om Pomio te evalueren en geeft geen recht op blijvend kosteloos gebruik.

4.4 De Proefperiode eindigt eerder zodra de Klant een betaald Abonnement kiest en dit wordt geactiveerd. Pomio mag redelijke maatregelen nemen tegen herhaalde of misbruikte Proefperiodes.

4.5 Pomio kan de Klant vóór het einde van de Proefperiode waarschuwen dat deze afloopt.

4.6 Tijdens de Proefperiode zijn factuurgegevens niet vereist; vóór activering van een betaald Abonnement kunnen zij wel worden verlangd (artikel 7.6).

4.7 Na afloop van de Proefperiode zonder betaald Abonnement geldt een beperkte Bewaartermijn, zoals getoond in de app. Gedurende die termijn kan Pomio de toegang beperken, bijvoorbeeld door wijzigingen (mutaties) te blokkeren, en kan de Klant via de contactpagina of in-product supportkanalen alsnog een betaald Abonnement afsluiten en privacyverzoeken indienen.

4.8 Wordt binnen de Bewaartermijn geen betaald Abonnement afgesloten, dan worden de gegevens uit de Proefperiode op gecontroleerde wijze verwijderd, met inachtneming van deze voorwaarden, de Privacyverklaring, de DPA, wettelijke bewaarplichten en een eventuele legal hold.

5. Licentie, seats en gebruikers

5.1 Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om Pomio te gebruiken tijdens de Proefperiode en de betaalde abonnementsperiode, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden, onder deze voorwaarden.

5.2 Toegang wordt gelicentieerd per Seat.

5.3 Minimumafname: 5 seats.

5.4 U mag de dienst niet sublicentiëren, verhuren of doorverkopen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5 Het aantal Betaalde Seats wordt vóór activering in de Bestelling bevestigd.

5.6 Het aantal actieve gebruikers mag niet structureel hoger zijn dan het aantal Betaalde Seats. Pomio mag het aantal actieve gebruikers controleren en de Klant vragen extra Seats af te nemen of gebruikers te deactiveren.

5.7 Seats toevoegen: u mag altijd seats toevoegen. Het toevoegen van gebruikers boven het aantal Betaalde Seats betekent extra Betaalde Seats; elke toegevoegde seat wordt in rekening gebracht tegen het dan geldende tarief van het gekozen Plan, zo nodig via een aanvullende factuur. Voor jaarabonnementen geldt daarnaast artikel 10.1.

5.8 Een verlaging van het aantal Seats kan afhankelijk zijn van het eerst deactiveren van gebruikers (artikel 9.5). Een lager aantal Seats leidt niet tot automatische verwijdering van gebruikers of gegevens (artikel 9.6).

6. Plannen, prijzen en btw

6.1 Pomio kan één of meer Plannen aanbieden. Namen, functies, limieten en prijzen van Plannen kunnen wijzigen; voor lopende Abonnementen gelden de artikelen 6.7 en 6.8.

6.2 Een Plan kan limieten bevatten, onder meer voor Seats, bedrijven, contacten, deals, actieve taken, automatiseringen, mailboxkoppelingen, e-mailvolume, opslag, agenda- en andere integraties, aanvullende functionaliteit en fair use (artikel 13.2). Een limiet geldt alleen voor zover de betreffende functie in het Plan beschikbaar is.

6.3 De getoonde prijs geldt. Van toepassing is de prijs die wordt getoond bij het Abonnement dat de Klant op dat moment kiest. De inhoud en de prijs van het Plan worden vóór het afsluiten getoond of meegedeeld, op de prijzenpagina, in de app, in een offerte of in de Bestelling. De prijs kan afhangen van het Plan, het aantal Seats, de Factureringsperiode en overeengekomen voorwaarden. De Klant kiest zelf een passend Plan en aantal Seats.

6.4 Het verschuldigde bedrag per Contractperiode is het aantal Betaalde Seats × de prijs per Seat van het gekozen Plan × het aantal maanden van de Contractperiode, tenzij in de Bestelling anders is vermeld.

6.5 Geen vaste bedragen: deze voorwaarden leggen geen prijsbedragen vast. Bij verschil tussen een elders getoonde prijs en de in de Bestelling bevestigde prijs geldt de Bestelling.

6.6 Actie- of maatwerkprijzen kunnen schriftelijk of via de Bestelling worden overeengekomen. De minimumafname van artikel 5.3 geldt voor elk Plan, tenzij in de Bestelling anders is overeengekomen.

6.7 Prijswijzigingen: Pomio mag prijzen wijzigen. Een prijswijziging wordt, waar vereist, vooraf met redelijke kennisgeving aangekondigd en geldt vanaf een toekomstige Contractperiode, in de regel de eerstvolgende verlenging na de aankondiging. Lopende Contractperiodes en bestaande afspraken worden niet met terugwerkende kracht gewijzigd.

6.8 Planversies: Pomio mag Plannen in versies aanbieden. Een bestaande Klant kan op een eerdere Planversie blijven totdat een nieuwe Contractperiode ingaat waarvoor een wijziging tijdig is aangekondigd, de Klant uitdrukkelijk van Plan wisselt, een rechtsgeldig aangekondigde migratie plaatsvindt of een nieuwe overeenkomst wordt gesloten. Nieuwe Planversies wijzigen historische facturen, Bestellingen en reeds betaalde periodes niet met terugwerkende kracht; er vindt geen stilzwijgende verslechtering met terugwerkende kracht plaats.

6.9 Btw: alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Verschuldigde btw wordt in rekening gebracht volgens het toepasselijke fiscale regime; facturen worden opgesteld volgens de fiscale regels. U bent verantwoordelijk voor toepasselijke belastingen en verstrekt juiste fiscale gegevens, waaronder uw btw-nummer. In deze voorwaarden wordt geen btw-nummer van Pomio gepubliceerd.

7. Facturatie en betaling

7.1 Maandelijks: vergoedingen worden per maand vooruit gefactureerd; het Abonnement verlengt per maand (artikel 11).

7.2 Jaarlijks: het volledige jaarabonnement wordt in één keer vooruit gefactureerd en betaald; er is geen betaling in twaalf termijnen.

7.3 Voor elke betaling bestaat eerst een factuur met een uniek factuurnummer. Facturen zijn betaalbaar op de wijze en binnen de termijn die op de factuur of in de Bestelling zijn vermeld. Pomio mag verschuldigde bedragen factureren en innen.

7.4 De in Pomio vastgelegde abonnementsgegevens — Plan, Planversie, Seats, prijs, Factureringsperiode, looptijd en rechten — zijn leidend. De Facturatieprovider is voor die gegevens niet de bron.

7.5 Facturatieprovider: Pomio stelt facturen op via een externe Facturatieprovider, momenteel WeFact of een vergelijkbare facturatieprovider. De Klant gaat ermee akkoord dat Pomio daartoe de benodigde gegevens met de Facturatieprovider deelt: bedrijfsnaam en statutaire naam, factuuradres, factuur-e-mailadres, KvK- of registratienummer, btw-nummer, land, abonnement, aantal Seats en factuur- en ordergegevens. Pomio blijft verantwoordelijk voor de commerciële logica (artikel 7.4).

7.6 Factuurgegevens: de Klant verstrekt juiste en volledige factuurgegevens: statutaire naam, adres, factuur-e-mailadres, btw-nummer, land, registratienummer en, voor Nederlandse organisaties, het KvK-nummer. Tijdens de Proefperiode zijn deze niet vereist; vóór activering van een betaald Abonnement kunnen zij worden verlangd. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit ervan. Wijzigingen van factuurgegevens werken niet door in reeds uitgereikte facturen.

7.7 Facturen worden elektronisch verstrekt, per e-mail en/of via de Facturatieprovider. De Klant zorgt voor een juist en bereikbaar factuur-e-mailadres.

7.8 Een storing bij de Facturatieprovider ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting. Pomio kan de facturatie later opnieuw uitvoeren en voorkomt daarbij dubbele facturen, dubbele betalingen en dubbele wijzigingen; een toch ontstane dubbele factuur wordt gecorrigeerd.

8. Betalingsachterstand en opschorting

8.1 Wordt een factuur niet tijdig betaald, dan blijft de oorspronkelijke factuur gelden; er wordt geen tweede factuur voor hetzelfde bedrag aangemaakt. Pomio kan de Klant vragen alsnog of op een andere wijze te betalen. De status van het Abonnement kan dan ‘achterstallig’ worden. U blijft openstaande bedragen verschuldigd.

8.2 Een betalingsachterstand leidt niet tot directe verwijdering van gegevens.

8.3 Na een redelijke waarschuwing kan Pomio functies beperken, mutaties blokkeren, het account alleen-lezen maken of de toegang tijdelijk opschorten. Pomio hanteert daarbij een redelijke waarschuwingsprocedure.

8.4 Na volledige betaling heft Pomio een beperking of opschorting binnen redelijke termijn op. Blijft betaling ook na opschorting uit, dan kan Pomio het Abonnement beëindigen (artikel 12.2).

9. Wijzigingen van het abonnement

9.1 Voor zover Pomio dit aanbiedt, kan de Klant het Plan, het aantal Seats, de Factureringsperiode of een combinatie daarvan wijzigen, bijvoorbeeld van een lager naar een hoger Plan of omgekeerd, van 5 naar 8 gebruikers of van 8 naar 5, van maandelijks naar jaarlijks of omgekeerd, of een upgrade in combinatie met extra gebruikers. Wijzigingen worden aangevraagd via de contactpagina of in-product supportkanalen.

9.2 Vóór bevestiging van een wijziging deelt Pomio mee: het huidige en het nieuwe Plan, het huidige en het nieuwe aantal Seats, de nieuwe prijs, de Factureringsperiode, de ingangsdatum, een eventuele extra betaling en of de wijziging direct of per de volgende Verlengingsdatum ingaat.

9.3 Upgrades en extra Seats gaan direct of op een aangegeven moment in. De gevolgen, waaronder een eventueel extra bedrag, worden vóór bevestiging meegedeeld. Activering kan afhankelijk worden gesteld van een geslaagde betaling.

9.4 Downgrades zijn mogelijk als het gebruik binnen de limieten van het nieuwe Plan past en gaan standaard in per de volgende Verlengingsdatum. Bij een jaarabonnement moet een downgrade uiterlijk 2 maanden vóór het einde van het lopende jaar worden aangevraagd, dezelfde termijn als voor opzeggen of overstappen naar maandelijks (artikel 11.2); bij een maandabonnement geldt artikel 11.3. Overschrijdt het gebruik de nieuwe limieten, dan kan Pomio de downgrade blokkeren of inplannen, of de Klant vragen het gebruik eerst te verminderen.

9.5 Minder Seats gaan standaard in per de volgende relevante Verlengingsdatum en worden aangevraagd binnen de termijnen van artikel 11.2 (jaarlijks: uiterlijk 2 maanden vóór het einde van het jaar) en artikel 11.3 (maandelijks). Pomio kan verlangen dat het aantal actieve gebruikers vóór die datum gelijk is aan of lager is dan het nieuwe aantal Seats. Voorbeeld: bij 8 actieve gebruikers en een verlaging naar 5 Seats moeten eerst 3 gebruikers worden gedeactiveerd.

9.6 Geen verwijdering door downgrade of minder Seats: bestaande gegevens worden niet uitsluitend vanwege een downgrade of een lager aantal Seats verwijderd. Pomio kan de wijziging blokkeren of uitstellen, nieuwe acties beperken, of de Klant vragen het gebruik te verminderen of gebruikers te deactiveren. De normale verwijdering na beëindiging of na een Bewaartermijn (artikelen 4.8 en 12.4) blijft van toepassing. Een downgrade of verlaging van Seats geeft geen recht op restitutie (artikel 10.3).

9.7 Van maandelijks naar jaarlijks overstappen kan per de volgende Verlengingsdatum of, als Pomio dat aanbiedt, tussentijds. Daarna wordt elk volledig jaar vooruit gefactureerd (artikel 7.2).

9.8 Van jaarlijks naar maandelijks overstappen kan alleen per het einde van het betaalde jaar en moet uiterlijk 2 maanden vóór het einde van dat jaar worden aangevraagd (artikel 11.2). Er volgt geen tussentijdse beëindiging of restitutie; het maandabonnement gaat in na afloop van het betaalde jaar.

10. Seats op jaarabonnementen, restitutie en creditfacturen

10.1 Peak-seatsregel (jaarlijks): het hoogste aantal seats tijdens de jaarperiode bepaalt de vergoeding voor die gehele jaarperiode. Verlaging van seats tijdens het jaar geeft geen credit of korting op de reeds verschuldigde jaarsom.

10.2 Geen restitutie: betaalde abonnementsvergoedingen worden in beginsel niet gerestitueerd, omdat een Proefperiode/demo beschikbaar is geweest om de dienst te evalueren vóór betaling, behoudens dwingend recht of een uitdrukkelijke schriftelijke toezegging.

10.3 Een downgrade of verlaging van het aantal Seats geeft geen recht op automatische restitutie.

10.4 Een door Pomio goedgekeurde restitutie of een teruggeboekte betaling kan leiden tot een creditfactuur volgens de fiscale regels.

11. Looptijd, verlenging en opzegging

11.1 Het Abonnement verlengt automatisch met dezelfde periode: een maandabonnement met een maand, een jaarabonnement met een jaar. De Klant stemt in met de terugkerende facturering en betaling bij elke verlenging.

11.2 Jaarlijks: u verbindt zich voor twaalf (12) maanden met volledige vooruitbetaling. Geen tussentijdse beëindiging met vrijstelling van de resterende jaarsom. Opzeggen, overstappen naar maandelijks of een downgrade (lager Plan of minder Seats) per de volgende verlenging aanvragen, kan uiterlijk 2 maanden vóór het einde van het lopende jaar. Gebeurt dat niet tijdig, dan verlengt het Abonnement automatisch met een nieuw jaar en wordt de volledige jaarprijs gefactureerd en verschuldigd.
Voorbeeld: eindigt het jaar op 31 december 2027, dan is de uiterste datum 31 oktober 2027. Een verzoek vanaf 1 november 2027 is te laat voor die verlenging en wordt, tenzij Pomio uitdrukkelijk anders toestaat, verwerkt voor een latere verlenging.

11.3 Maandelijks: opzeggen, of een wijziging voor de volgende verlenging aanvragen, kan uiterlijk 10 dagen vóór de Verlengingsdatum. Gebeurt dat niet tijdig, dan is de volgende verlenging verschuldigd en eindigt het Abonnement aan het einde van die betaalde maand. De vergoeding voor een reeds begonnen maand blijft verschuldigd.
Voorbeeld: bij een Verlengingsdatum van 1 november is de uiterste datum 22 oktober. Een opzegging op 25 oktober voorkomt de verlenging van 1 november niet; het Abonnement eindigt dan aan het einde van de maand die op 1 november begint.

11.4 Overstappen van maandelijks naar jaarlijks kan per de volgende Verlengingsdatum of tussentijds (artikel 9.7). Overstappen van jaarlijks naar maandelijks volgt artikel 11.2 en 9.8: uiterlijk 2 maanden vóór het einde van het jaar, ingang na het betaalde jaar en zonder restitutie.

11.5 Tijdig aangevraagde en ingeplande wijzigingen worden per de Verlengingsdatum doorgevoerd.

11.6 U kunt opzeggen via de contactpagina of in-product supportkanalen, volgens het door ons geboden proces. Voor de tijdigheid telt de datum waarop het verzoek Pomio bereikt.

11.7 Naast de termijnen in dit artikel gelden geen andere algemene opzegtermijnen, tenzij in de Bestelling uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

12. Beëindiging, opschorting en gegevens na afloop

12.1 Elk van de partijen mag opzeggen wegens wezenlijke tekortkoming die niet binnen redelijke termijn na schriftelijke sommatie is hersteld.

12.2 Wij mogen opschorten of beëindigen bij onrechtmatig gebruik, fraude of veiligheidsrisico, en bij een aanhoudende betalingsachterstand na de procedure van artikel 8.

12.3 Bij beëindiging eindigt uw toegangsrecht. U krijgt een redelijke gelegenheid om Klantgegevens te exporteren.

12.4 Daarna mogen wij CRM-inhoud na een Bewaartermijn op gecontroleerde wijze verwijderen, onder de Privacyverklaring / DPA, wettelijke bewaarplichten en een eventuele legal hold.

13. Aanvaardbaar gebruik en fair use

13.1 U mag niet (en mag gebruikers niet toestaan om):

Wet, rechten van derden of exportregels te schenden
De dienst of andere tenants te belasten, te verstoren of te onderzoeken op misbruik
Malware te uploaden, oneigenlijk te scrapen, of reverse-engineeren behalve voor zover dwingend recht dat toelaat
Pomio te gebruiken voor onrechtmatige spam of onrechtmatige gegevensverwerking
Seatlicenties of beveiliging te omzeilen

13.2 Fair use: voor kostengevoelige functies kan een fair-usebeleid gelden, onder meer voor e-mail, mailboxkoppelingen, automatiseringen, API-gebruik, opslag en AI-functies, voor zover deze in het Plan beschikbaar zijn. Bij bovenmatig gebruik kan Pomio waarschuwen, het gebruik tijdelijk beperken, een passender Plan voorstellen of aanvullende afspraken maken. Pomio past fair use niet willekeurig toe.

13.3 Wij mogen onderzoeken en bij ernstige of herhaalde schendingen opschorten.

14. Klantgegevens, eigendom en verwerkersovereenkomst

14.1 U behoudt eigendom van gegevens die u in uw Pomio-tenant invoert (“Klantgegevens”).

14.2 U verleent ons een beperkte licentie om Klantgegevens te hosten, verwerken en tonen uitsluitend om de dienst te leveren, misbruik te voorkomen en wet na te leven.

14.3 Voor persoonsgegevens in Klantgegevens bent u verwerkingsverantwoordelijke en is Pomio verwerker. Een verwerkersovereenkomst (DPA) is op verzoek beschikbaar, via de contactpagina. Zie de Privacyverklaring.

15. Beschikbaarheid en support

15.1 Wij streven naar betrouwbare beschikbaarheid maar bieden geen formele SLA, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen. De dienst wordt geleverd “as available”.

15.2 Onderhoud, incidenten en overmacht kunnen downtime veroorzaken. Support via de contactpagina en/of in-product kanalen.

16. Intellectuele eigendom

Pomio-software, merken, documentatie en gerelateerde IE blijven van ons (of onze licentiegevers). Deze voorwaarden dragen geen eigendom over.

17. Garanties en uitsluitingen

17.1 De dienst wordt geleverd met redelijke zorgvuldigheid voor B2B-SaaS, “as is” / “as available” voor zover wettelijk toegestaan.

17.2 Pomio is een SaaS-hulpmiddel voor CRM; geen juridisch, fiscaal of compliance-advies. U blijft zelf verantwoordelijk voor juistheid van gegevens, gebruikersrechten en rechtmatig gebruik.

17.3 Voor zover dwingend recht niet anders voorschrijft, sluiten wij garanties uit van ononderbroken of foutloze werking en geschiktheid voor een bepaald doel.

18. Aansprakelijkheid (B2B)

18.1 Niets sluit aansprakelijkheid uit die naar Nederlands dwingend recht niet mag worden beperkt (opzet of bewuste roekeloosheid).

18.2 Behoudens 18.1 is onze totale aansprakelijkheid in enige periode van 12 maanden beperkt tot de vergoedingen die u ons in diezelfde 12 maanden voor Pomio heeft betaald.

18.3 Voor zover toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor server downtime, storingen, gebruik of niet-gebruik van de dienst, data-invoerfouten door u of gebruikers, indirecte of gevolgschade (gederfde winst, dataverlies, bedrijfsstagnatie).

19. Geheimhouding

Elke partij houdt niet-openbare bedrijfsinformatie van de ander geheim en gebruikt die alleen voor uitvoering van deze voorwaarden, behalve waar openbaarmaking wettelijk verplicht is.

20. Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Nederlands recht, met uitsluiting van conflictenregels die naar ander recht zouden leiden.

20.2 Geschillen: bevoegde rechter in Nederland, bij voorkeur Amsterdam.

21. Algemeen

21.1 Bij nietigheid van een bepaling blijven de overige van kracht.

21.2 U mag niet overdragen zonder onze toestemming, behalve aan een rechtsopvolger; wij mogen overdragen aan een affiliate of rechtsopvolger.

21.3 Deze voorwaarden plus de Bestelling en, indien gesloten, de DPA vormen de gehele overeenkomst over het Abonnement.

21.4 Deze voorwaarden zijn ook in andere talen beschikbaar. Bij verschillen tussen taalversies is de Nederlandse tekst leidend.

22. Contact

Pomio CRM
Contact: via de contactpagina (formulieren op deze site) en/of in-product supportkanalen.

Einde Algemene voorwaarden (NL).